Legal Notice

Contact Details

Shop Name: Ivy Charlotte

Website: https://ivy-charlotte.com/

Customer Support Email: support@ivy-charlotte.com

Ivy Charlotte is an online retail store serving customers in Canada and internationally.

Responsible for the Content

The party responsible for the content published on this website is Ivy Charlotte.

Hosting

This website is hosted by Shopify Inc., a company registered in Canada.

Address:

151 O'Connor Street, Ground Floor

Ottawa, Ontario K2P 2L8

Canada

Website: https://www.shopify.com/

Intellectual Property

Unless otherwise stated, all content published on this website, including but not limited to text, graphics, logos, images, product descriptions, website design, and other materials, is the property of Ivy Charlotte and is protected by applicable intellectual property and copyright laws.

No part of this website may be copied, reproduced, distributed, modified, or used for commercial purposes without the prior written permission of Ivy Charlotte.

Liability

Ivy Charlotte makes every reasonable effort to ensure that the information published on this website is accurate and up to date. However, we do not guarantee that all information is complete, accurate, or current at all times.

Use of this website is at your own risk. Ivy Charlotte shall not be liable for any direct, indirect, incidental, or consequential damages resulting from the use of this website or reliance on its content, except where required by applicable law.

Personal Data

Information regarding the collection, use, storage, and protection of personal information can be found in our Privacy Policy.

External Links

This website may contain links to third-party websites for your convenience. Ivy Charlotte has no control over the content, privacy practices, or availability of these external websites and accepts no responsibility for them.

Users access third-party websites entirely at their own risk.

Questions

Opening Hours

Monday – Friday: 9:00 AM – 5:00 PM (PDT)

Saturday – Sunday: 9:00 AM – 5:00 PM (PDT)

Email: support@ivy-charlotte.com

Phone: +1 (604) 555-2486

Company Details

Shop Name: Ivy Charlotte

Website: https://ivy-charlotte.com/

Business Address:

1285 West Georgia Street, Suite 410

Vancouver, British Columbia V6E 4R3

Canada

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten daran, den Versand künftig auf weitere Länder auszuweiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten zu können – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigung verfolgen.

Wie lange dauert der Versand meines Pakets?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien im Footer unserer Website zu lesen. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@waltherhaus.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@waltherhaus.de und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten oder defekten Artikels. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung.

Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rücksendeanleitung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter support@waltherhaus.de.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@waltherhaus.de. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?

Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie finde ich meine richtige Größe?

Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe zu finden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne unter support@waltherhaus.de für eine persönliche Beratung.

Bieten Sie Geschenke oder Geschenkkarten an?

Ja, wir bieten Geschenkkarten an. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an support@waltherhaus.de.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldefeld unten auf unserer Website eingeben. So erhalten Sie Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.

Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu erfahren, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen.